En Centro Médico Aloha, WhatsApp es el canal oficial para la comunicación administrativa y operativa relacionada con una atención ya reservada.
Las nuevas horas no se solicitan por chat. Cada paciente debe revisar la disponibilidad y realizar personalmente su reserva mediante los enlaces oficiales de agenda publicados en nuestro sitio web.
1. Qué puedes gestionar por WhatsApp
- Confirmación o validación de una reserva ya realizada.
- Envío de comprobantes de pago.
- Envío de documentos relacionados con una consulta o examen.
- Orientación administrativa general.
- Solicitud de cambio de hora dentro de los plazos y condiciones de las políticas vigentes.
- Aclaraciones operativas sobre la preparación de exámenes, siempre que se consulten con anticipación.
Horario del chat administrativo: los mensajes de orientación, validación y cambios de hora se gestionan entre las 09:00 y las 14:00 horas, según orden de ingreso, prioridad y carga operativa.
Los mensajes enviados después de las 14:00 horas podrán ser revisados en el siguiente período de atención. Si una solicitud se realiza cuando ya no existe tiempo suficiente para gestionarla, Centro Médico Aloha no puede garantizar un cambio o reagendamiento de última hora. Toda coordinación debe solicitarse con anticipación.
2. Cambios de hora y Test de Aire Espirado
Las solicitudes de cambio están sujetas a disponibilidad y a la política correspondiente a cada prestación. Para el Test de Aire Espirado, la solicitud regular debe realizarse hasta 48 horas antes.
Cuando la necesidad de reagendar ocurre dentro de las 48 horas previas —incluido el día del examen— se aplican las condiciones especiales de reagendamiento tardío: una única oportunidad, uso de la nueva fecha dentro de los próximos siete días y pago de la diferencia respecto del valor normal cuando la reserva fue promocional, según corresponda.
3. Lo que no se gestiona por mensajería
WhatsApp y los demás canales digitales no reemplazan una consulta clínica y no se utilizan para interpretar resultados, formular diagnósticos, prescribir, modificar tratamientos ni realizar seguimiento médico o psicológico por chat.
Las dudas clínicas deben revisarse en una nueva atención formal. Ante síntomas agudos, signos de alarma o una situación que requiera atención inmediata, el paciente debe acudir a un servicio de urgencia.
Importante: Centro Médico Aloha no recibe llamadas telefónicas. Las solicitudes se gestionan por los canales oficiales definidos para cada proceso.
Estas condiciones forman parte del funcionamiento de Centro Médico Aloha. Revisa siempre la versión vigente antes de reservar o solicitar un cambio.