Antes de asistir, revisa estos puntos. Cada uno resume una política vigente; cuando exista una condición específica para tu prestación, prevalece la política completa correspondiente.
Reserva personalmente en línea
Las nuevas horas se toman en la página web. Revisa prestación, profesional, modalidad, fecha y horario antes de confirmar.
Ver agendamientoConfirma el pago
La regla general es pagar dentro de las 24 horas siguientes a la reserva y, en todo caso, a más tardar 72 horas antes de la atención.
Ver pago adelantadoEnvía documentos por WhatsApp
Órdenes, exámenes, certificados, afiliación, formularios y antecedentes de la atención deben enviarse al WhatsApp oficial. El correo electrónico no se utiliza para cargar estos documentos en ficha.
Ver condicionesEscribe con anticipación
El chat administrativo se gestiona entre 09:00 y 14:00 horas. Después de ese horario no se garantizan cambios o reagendamientos de última hora.
Ver medios de comunicaciónLas dudas clínicas van a consulta
WhatsApp no se utiliza para interpretar resultados, ajustar tratamientos, prescribir ni realizar seguimiento clínico por mensajería.
Ver límites del canalExámenes antes de la consulta
Pueden enviarse por WhatsApp hasta 48 horas antes para carga administrativa en ficha. El envío no implica revisión clínica anticipada.
Ver documentosPrepara el Test de Aire Espirado
La dieta, el ayuno y las ventanas de medicamentos y suplementos son obligatorias. Si la preparación está incompleta, el examen no se realiza.
Ver política del TAECambios y cancelaciones
Las solicitudes están sujetas a plazos, disponibilidad y condiciones de la prestación. Revisa la política antes de solicitar una devolución o cambio.
Ver política completaLlega a la hora
El margen de espera puede ser de 10 a 15 minutos según la agenda. Superado ese tiempo, la atención puede no realizarse y tratarse como inasistencia tardía.
Ver puntualidadNo somos un servicio de urgencia
Ante síntomas agudos, signos de alarma o una situación que requiera atención inmediata, acude a un servicio de urgencia.
Ver alcance de los canalesEstas condiciones forman parte del funcionamiento de Centro Médico Aloha. Revisa siempre la versión vigente antes de reservar o solicitar un cambio.