- Las dudas clínicas, interpretación de resultados, ajustes de tratamiento, certificados y derivaciones se resuelven solo en consulta médica. No se gestionan por WhatsApp ni como postconsulta.
- Las solicitudes administrativas, incluyendo temas de agenda, pagos, devoluciones y reprogramaciones, se gestionan por los canales formales del centro.
- Exámenes: pueden enviarse por WhatsApp hasta 48 horas antes de la consulta, únicamente para carga administrativa en ficha. Su envío no implica revisión clínica previa ni respuesta médica por mensajería.
- Preparación de exámenes: las dudas operativas se responden solo antes del inicio de la preparación y dentro de los plazos establecidos por nuestras políticas. Una vez iniciada la preparación, ya no podremos resolver nuevas dudas por WhatsApp.
- Cancelaciones o reprogramaciones: se rigen por la política vigente de Centro Médico Aloha. Si la cancelación ocurre con 48 horas o menos de anticipación y no existe justificación médica válida, no habrá devolución del dinero.
- Retrasos: el profesional podrá esperar entre 10 y 15 minutos, según disponibilidad de agenda. Superado ese margen, la atención podrá no realizarse y podrá considerarse como no show o inasistencia tardía imputable al paciente.
- No contamos con unidad de urgencias. Ante síntomas agudos o una situación de urgencia, acude a un servicio de emergencia.
Gracias por ayudarnos a mantener una atención organizada, humana y respetuosa. 🌺