En Centro Médico Aloha, nuestras atenciones son de carácter particular. Contamos con valores preferenciales para pacientes Fonasa en las prestaciones informadas y con valor general para pacientes Isapre o particulares.
1. Reserva de la atención
Las nuevas horas se reservan directamente a través de nuestra página web, de acuerdo con la disponibilidad publicada. El paciente es responsable de seleccionar correctamente la prestación, profesional, modalidad, fecha y horario antes de confirmar.
WhatsApp puede orientar sobre una reserva ya realizada, pero no gestiona solicitudes de nuevas horas.
2. Confirmación y pago
La selección de una hora no garantiza por sí sola la reserva definitiva. La atención queda confirmada cuando se cumplen las condiciones administrativas informadas, incluido el pago dentro del plazo correspondiente.
Si la reserva no se completa dentro del plazo, el cupo podrá ser liberado para otro paciente.
3. Envío obligatorio de documentos por WhatsApp
Todos los documentos relacionados con una consulta o examen deben enviarse al WhatsApp oficial de Centro Médico Aloha. Esto incluye, según corresponda:
- Órdenes médicas.
- Exámenes y resultados anteriores.
- Certificados de afiliación Fonasa.
- Formularios que requieran revisión o firma.
- Consentimientos, antecedentes y demás documentos solicitados para la prestación.
Los documentos enviados por correo electrónico no se consideran recibidos para su carga en ficha o preparación de la atención. Centro Médico Aloha no puede responsabilizarse por la recepción, revisión o incorporación de documentos enviados por una vía distinta al WhatsApp oficial.
Esta regla no modifica los correos específicos indicados para solicitudes formales de entrega de ficha clínica o ejercicio de derechos sobre datos personales.
4. Documentación incompleta
Si una orden, consentimiento, afiliación, formulario u otro documento obligatorio no se recibe por WhatsApp dentro del plazo informado, la consulta o el examen podrá ser reprogramado, según disponibilidad y políticas vigentes.
El envío de exámenes antes de la consulta tiene como finalidad su carga administrativa en ficha. No implica revisión clínica anticipada, interpretación de resultados ni respuesta profesional por mensajería.
5. Formularios y documentos para reembolso
Los reembolsos ante Fonasa, Isapres o seguros complementarios son gestionados directamente por el paciente con la documentación tributaria emitida por el centro.
Si se requiere un formulario, certificado u otro documento que dependa de revisión o firma del profesional tratante, deberá enviarse por WhatsApp el mismo día de la atención. En teleconsulta, debe enviarse con al menos 48 horas de anticipación. No se garantiza la gestión de documentos recibidos fuera de esos plazos.
Estas condiciones forman parte del funcionamiento de Centro Médico Aloha. Revisa siempre la versión vigente antes de reservar o solicitar un cambio.